Sve što vaše poslovanje treba za besprijekornu komunikaciju

Virtualna PBX Centrala

Potpuna zamjena za glomazne hardverske centrale na zidu vašeg ureda. Centrala se nalazi u redundantnom oblaku i dostupna je 24/7/365 uz zajamčenu visoku dostupnost.

• Neograničen broj unutarnjih lokala i odlaznih linija
• Fleksibilno prosljeđivanje na mobilne telefone
• Web administracija prilagođena korisniku (promjene u par klikova)
• Nema troškova popravaka i servisa opreme

Pametni IVR i Redovi Čekanja

Prvi dojam je ključan. Omogućite pozivateljima profesionalan i ugodan doživljaj uz studio snimljene glasovne poruke i automatsko rutiranje poziva.

• Višerazinski izbornici (npr. 1 za HR, 2 za EN, 3 za IT)
• Noćni režim, blagdani i poruke izvan radnog vremena
• Redovi čekanja s ugodnom glazbom i informacijom o poziciji
• Automatski povratni poziv (Callback) ako klijent ne želi čekati

Optimizacija vremena odziva

Skratite vrijeme čekanja klijenata za do 40% raspodjelom poziva agentima s najviše slobodnog vremena ili najvećim iskustvom (Skill-based routing).

Aplikacije za Pametne Telefone i PC

Vaš ured je tamo gdje se vi nalazite. Naše intuitivne aplikacije omogućuju vam primanje i uspostavljanje poziva s fiksnog telefonskog broja tvrtke putem mobitela ili prijenosnog računala.

• Podrška za iOS, Android, Windows, macOS i Web preglednike
• Prikaz statusa kolega (Slobodan, Na pozivu, Odsutan)
• Prebacivanje poziva (Blind & Attended Transfer)
• HD glasovni kodeci (Opus, G.722) za kristalnu čistoću

CRM Integracije i Analitika

Povežite telefoniju s vašim poslovnim softverom. Kada klijent nazove, na ekranu vašeg računala automatski se otvara kartica s podacima o klijentu, prethodnim narudžbama i bilješkama.

• Podrška za HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, MS Dynamics
• REST API i Webhooks za vlastite interne baze i softvere
• Click-to-Call pozivanje izravno iz CRM-a
• Automatsko bilježenje trajanja i snimke razgovora uz kontakt

Podržane platforme